Dårlig kommunal rådgivning

Dårlig kommunal rådgivning

"Kære Susanne. Jeg er på kontanthjælp og har været det siden 1998. I mit daværende lejemål havde jeg en husleje på godt 2.200 kroner. Jeg fik det indtryk, at kontanthjælpen var en konstant størrelse, således at det beløb, man fik bevilget, var det, man skulle administrere i alle situationer. For fem år siden fik jeg så tilbudt en anden og væsentlig bedre lejlighed, som jeg besluttede at takke ja til. Den var godt nok over 500 kroner dyrere, men de 100 kroner kunne jeg få i boligsikring. Det gjorde jo ikke mit økonomiske liv nemmere, men jeg er meget glad for min lejlighed. Lejligheden skal nu have nyt køkken og bad, og huslejen vil i den forbindelse stige med ca. 1.000 kroner. Det beløb vil jeg ikke kunne honorere, så jeg kontakter kommunen og finder ud af, at jeg igennem de fem år har været berettiget til en højere § 34 ydelse til hjælp til mine boligudgifter. Det drejer sig om cirka 4-500 kroner pr. måned. Så kan jeg da godt se, hvorfor det har været så svært! Nu er mit spørgsmål så, om jeg på nogen måde har ret til at få de penge efterbetalt, eller om jeg blot kan sige: "Det er bare ærgerligt!"? På forhånd mange tak."
Med venlig hilsen Erik



Start en sag - men regn ikke med at vinde

Kære Erik. Tak for din mail.
Som udgangspunkt er kontanthjælpen en fast størrelse, og når det er sagt, så er der efterhånden så mange undtagelser, begrænsninger og - som i dit tilfælde - nogle få yderligere muligheder, at næsten ingen mennesker kan finde ud af det. Umiddelbart kan du først få denne ydelse, når du søger om den, men forvaltningen har klart en forpligtigelse til i det mindste at orientere dig om muligheden, hvis den er relevant for dig, så du kan søge om den. Så hvis kommunen siger, at du ikke kan få pengene efterbetalt, så har du kun den mulighed at starte en sag om dårlig rådgivning, der har kostet dig dyrt. Det handler i sidste ende om, hvorvidt kommunen har levet op til sit rådgiveransvar. Det har de klart ikke i mine øjne, men jeg har desværre til gode at høre om en sag, hvor kommunen er kommet til at betale for dårlig rådgivning, men det skal naturligvis ikke afholde dig fra at forsøge. For det burde ikke være sådan. Du kan starte med at søge skriftligt om at få efterbetalt pengene. Når de siger nej, klager du til kommunens ledelse over dårlig rådgivning, og bagefter kan du prøve at gå videre til Folketingets ombudsmand. Nogle kommuner har også lokale ombudsmænd (se faktaboks her på siden.) Det er mit - desværre nok noget nedslående - svar.
Kærlig hilsen Susanne Lyngsø