De blev sikret ekstra boligstøtte

Af Jørn Nyvang Foto: Stefan Kai Nielsen

612 + 6.360 kr. i efterbetaling

Kommunen rettede sin fejl forkert
Bodil Jensen, Holbæk
(Byggeforeningen af 1933)

Sommerens store samtaleemne blandt 2.000 modtagere af boligstøtte i Holbæk var, at de var blevet snydt. Kommunenhavde erkendt, at den havde glemt at tage højde for, at de ud over deres husleje betalte alle udgifter på at få deres boliger opvarmet. Bodil Jensen var en af de forventningsfulde lejere, men blev skuffet, da hun så, hvor lidt hun fik efterbetalt i forhold til nogle af sine naboer. Hun fik 612 kr., mens andre i afdeling Piratstræde fik næsten 10.000 kr. Derfor kontaktede hun kommunen, som fastholdt, at hun havde fået, hvad der tilkom hende. Så bad hun Holbæk Kommune om en specificeret udregning. Men den var helt uoverskuelig for hende. Så træf hun ved en tilfældighed Beboerbladets journalist på gaden. Han så udregningen og undrede sig over, at Bodil Jensen kun havde fået efterbetaling for fire måneder. Det forekom mærkeligt, når nu kommunen havde lovet at efterbetale for sin fejl op til fem år tilbage. Beboerbladet ringedetil kommunen, der lovedeat tjekke sagen. Et par dage efter fik Bodil Jensen et nyt brev om, at hun ville få efterbetalt yderligere 6.360 kr. Nu har Bodil Jensen fået indsat alle de 6.972 kr., hun var blevet snydt for, på sin nemkonto.



4.569 kr. i efterbetaling

Kommunen kvajede sig ved flytning
Ingrid Larsen, Holbæk
(Boligselskabet Sjælland)

Ingrid Larsen havde lige så store forventninger som Bodil Jensen, men blev endnu mere skuffet. Mens hendes naboer i afdeling Borgmestergårdsvej fik breve fra Holbæk Kommune om, at de ville få efterbetalt boligstøtte, hørte hun ingenting. Problemet havde også her været, at der på grund af en fejl i kommunen ikke var taget hensyn til deres individuelle betaling for varme. Ingrid Larsen undrede sig. Hun havde nemlig i vinter læst om problematikken i Beboerbladet og derefter kontaktet kommunen. Det medførte, at kommunen rettede hendes fremtidige boligstøtte. På den måde modtog hun 129 kr. mere om måneden i boligydelse. Samtidig fik hun at vide, at hun kunne regne med brev om efterbetaling i løbet af sommeren. Det kom ikke. Ingrid Larsen kontaktede kommunen og fik at vide, at hun desværre var blevet glemt, fordi hun var flyttet. Flytningen skete i oktober sidste år, hvor Ingrid Larsen skiftede adresse fra den ene opgang til den anden. I slutningen af september i år modtog hun omsider sin efterbetaling: 4.569 kr.



8.797 kr. i efterbetaling

Kommunen glemte at tælle afdød kone med
Jørgen Tornøe, Hørve i Odsherred
(Vestsjællands Almene Boligselskab)

Da Jørgen Tornøes kone, Aase, sidste år kom på plejehjem, begik Odsherred Kommune en fejl. Og da hun kort tid efter døde, fortsatte kommunen med at fejle. Kommunen glemte den såkaldte arealdispensation. Den er indført for at forhindre, at det kan blive en økonomisk katastrofe for pensionister, når deres ægtefæller/samlevere dør. Hvis man har boet sammen i mindst fem år, og hvis den efterladte bliver boende i samme bolig, har man som pensionist ret til at få boligstøtte for det samme areal, som hvis man stadig var to i husstanden. Jørgen Tornøe kontaktede Beboerbladet. Resultatet var, at hans månedlige boligydelse steg fra 2.455 kr. til 3.450 kr. (det højeste man overhovedet kan få). Jørgen Tornøe oplyser, at kommunen derudover har efterbetalt ham 8.797 kr. i boligydelse. Lederen af Borgerservice i Odsherred Kommune, Lissi Andersen, betragter sagen som et enkeltstående tilfælde. Kommunens it-system gør opmærksom på det, hvis borgere har krav på særlige udbetalinger. Advarslen blev i Jørgen Tornøes tilfælde overset, fordi en forholdsvis ny medarbejder ikke havde den nødvendige rutine.



7.127 kr. i efterbetaling

KBoligselskabet udfyldte skema forkert
John Pedersen, Helsingør
(Boliggården)

Da John Pedersen for fire år siden fik en ny lejlighed og søgte om boligstøtte, udfyldte Helsingør Boligselskab (nu Boliggården) udlejerens del af ansøgningsskemaet utilstrækkeligt. John Pedersen skulle betale særskilt for vand og vandafledningsafgift, og det havde betydning for den boligstøtte, han kunne modtage. Men der var ikke sat kryds i felterne for vand og vandafledningsafgift. Helsingør Kommune tog heller ikke hensyn til det ved beregning af John Pedersens boligstøtte, selv om boligselskabet sammen med ansøgningen havde vedlagt et dokument, der viste, at han betalte direkte til det lokale vandværk. Uanset det sidste har Boliggården påtaget sig fejlen, og det tager John Pedersen hatten af for. Boliggården har betalt ham de 7.127 kr., han gik glip af, før fejlen blev opdaget. Udlejers oplysninger i boligstøtteansøgningen viser sig også at have været mangelfuld med hensyn til betaling for varme. Men af en eller anden grund har kommunen sørget for, at John Pedersen ikke bliver snydt i denne forbindelse. "Det kan skyldes, at de pågældende medarbejdere har kendt til forholdene i ejendommen og rettet i grundlaget for boligstøtten til fordel for borgeren," siger sagsbehandler Ken Jensen, Borgerservice i Helsingør Kommune. Han gør dog samtidig opmærksom på, at man som borger selv bør følge med i, om grundlaget for éns udbetalinger er korrekt. Det samme råd giver Boliggården til John Pedersen i det brev, hvor han får den gode nyhed om efterbetalingen. Boliggården arbejderellers meget for, at lejernes eventuelle boligstøtte bliver udbetalt på et rigtigt grundlag. Boligselskabet har aftalt en ordning med kommunen, så det er det, der i første omgang modtager boligstøtten og derefter modregner beløbet i den opkrævede husleje.


Bodil Månssons moderniserede køkken koster hende 653 kr. om måneden i ekstra husleje. Nu får hun af samme grund 331 kr. mere i boligydelse.


Kommunen siger undskyld

En lejekontrakt uden hele huslejen. En ansøgning, som blev væk for den kommunale administration. Det er nogle af elementerne i en beboers halvandet år lange kamp for at få den rigtige boligstøtte.

"Modtag hermed en undskyldning." Med disse ord sluttede en mail, Bodil Månsson, Værløse, modtog lige før Beboerbladets deadline. Afsender var fagchef Margit Kibsgaard, Borger-service i Furesø Kommune. Bodil Månsson har været igennem halvandet års kamp for at få den rigtige boligstøtte. Bodil Månsson har selv ført denne kamp. Forløbet vidner om, at man som lejer gør klogt i at forholde sig kritisk til de papirer, man modtager. Uventet ekstra leje Det begyndte med, at Bodil Månsson fik tilbudt sin nuværende lejlighed i Toftebo hos Furesø almennyttige Boligselskab til overtagelse 1. april 2010. Hvad hun ikke fik at vide var, at der i forbindelse med flytninger var besluttet at udskifte køkken i den pågældende bolig. Det skulle der betales 653 kr. ekstra for pr. måned. "Jeg fik et dybt chok, da jeg efter at have boet her i to måneder pludselig fik girokort på en køkkenmodernisering," fortæller Bodil Månsson. Hun nøjedes med at indbetale den husleje, hun havde skrevet under på i sin lejekontrakt. Det medførte, at hun fik en rykkerskrivelse fra DAB, der administrerer hendes boligselskab. DAB beklagede senere, at hele huslejen ikke var kommet med i lejekontrakten. Men siden smuttede det for kommunen at tage den ekstra husleje med i beregningen af Bodil Månssons boligydelse.

Bortkommet ansøgning
Det viste sig at være langt fra det eneste problem for Bodil Månsson ved kommunens behandling af hendes boligstøttesag. Hendes første ansøgning om boligstøtte forsvandt i det kommunale system. Ansøgningen blev efterlyst på hele rådhuset, selv om kommunen erkender at have scannet den, fremgår det af papirerne. Senere gik der kuk i boligstøtten, i forbindelse med at Bodil Månsson i perioder tog arbejde. Bodil Månsson skulle tilbagebetale boligstøtte. I dette forløb fik hun på samme dag to modstridende beskeder fra kommunen. Den ene sagde, at hun ikke mere skyldte noget. Den anden var en rykker. Kommunen ville inden fem dage have 4.984 kr. plus et rykkergebyr på 250 kr. I alt 5.234 kr. Breve havde krydset hinanden, forklarede kommunen og beklagede forløbet.

Manglende forklaring
Samtidig lovede kom munen at sørge for at tage udgifterne til køkkenmoderniseringen med i beregningen af Bodil Månssons boligstøtte. Det ville hun kunne se med et boligstøttebrev pr. 1. september 2011. Men hun kunne ikke se det. På forsiden af boligstøttebrevet stod stadig kun huslejen unden køkkenmodernisering. Men reelt er den med, fastslår man i kommunen. "Denne del af huslejen er midlertidig og skal ikke være anført på forsiden. Men beløbet er anført som et tillæg til huslejen i det bilag, der følger med boligstøttebrevet. Der er mange ting ved boligstøtte, som er tunge at forklare," siger Annette Falck fra Borgerservice i Furesø Kommune. Bodil Månsson får nu 3.450 kr. i boligydelse hver måned. Havde køkkenmoderniseringen ikke været regnet med, ville hun få 331 kr. mindre.




Beboerbladet nr. 4 - 2011