Tastefejl hos kommunen kostede boligstøtten

Af Jørn Nyvang

“Kommunen tog boligstøtten fra os. Men så kunne vi læse i Beboerbladet, at vi havde krav på boligstøtte. Vi viste artiklen for kommunen, og her var svaret, at blad skrev så meget.” dét  Sådan lød Bjarne Clifford Jensen, Bellahøj i København, i telefonen kort efter, at det seneste nummer af Beboerbladet var udkommet. Denne opringning sikrede Bjarne Clifford Jensen og hustru, Annie Blomquist, 630 kr. om måneden. Københavns Kommune har nu erkendt, at det var en fejl, at den satte ægteparrets boligstøtte ned til nul i 2010. Både indkomst og husleje i kommunens beregninger var forkerte. Sagen er et eksempel på, at det kan betale sig at tjekke de oplysninger, kommuner bruger, når de regner ud, hvor meget lejere i givet fald kan få i boligydelse eller boligsikring. Det er det, Bjarne Clifford Jensen har gjort.

Nul-brevet
Ved årsskiftet modtog Bjarne Clifford Jensen det faste boligstøttebrev fra Københavns Kommune. “Fra den 1. januar 2010 har du ikke ret til boligydelse,” stod der. Beregningen var foretaget ud fra en husstandsindkomst og husleje, fremgik det. “Det er vigtigt, at du kontrollerer vores oplysninger i vedlagte bilag og giver os besked, hvis de  er forkerte,” blev der tilføjet. Bjarne Clifford Jensen gav besked om, at der var forkerte oplysninger, men fik at vide, at det ikke ændrede på resultatet.

Stadig ingen støtte
Så var det, at Beboerbladet udkom i februar. Det indeholdt et skema, som viste eksempler på indkomster og huslejer, hvor man altid var sikker på at være berettiget til boligstøtte. Bjarne Clifford Jensen kunne se, at det gjaldt ham og fruen. Det fik ham til at ringe til Beboerbladet og spørge kritisk til vores artikel. Bjarne Clifford Jensen fortalte, at kommunen i første omgang havde sat parrets årlige husstandsindkomst 28.000 kr. højere, end hvad de selv ventede at tjene. Men selv om kommunen siden satte husstandsindkomsten ned med dette beløb, kunne parret stadig ikke få boligstøtte. “Det er det, de har fået afslag på,” sagde sagsbehandler Heidi Plambeck, sundheds- og omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune, da Beboerbladet spurgte til sagen. Hun sendte herefter Bjarne Clifford Jensen en pjece om boligydelse sammen med en oversigt over de indtægter i husstanden, som åbenbart ikke gjorde parret berettiget til boligstøtte.

Alligevel støtte
Men parret var berettiget til støtte, viste det sig, da Beboerbladet regnede på kommunens nye tal. Ny opringning til Heidi Plambeck. Hun blev spurgt, hvorfor parret ikke kunne få boligydelse. Og her indrømmede sagsbehandleren, at en simpel tastefejl var årsagen: “Det er simpelthen, fordi jeg har glemt et felt. Efter at boligydelsen er gået i beregningsmæssigt ophør, og man laver en indtægtsændring, så jeg skal ind at sætte et kryds i, at den skal være aktiv igen, og det har jeg ikke gjort. Derfor bliver systemet hårdnakket ved med at sige, at det stadig bliver nul kr. Og det er rigtigt, at de har ret fra 1. januar til 522 kr. om måneden.”

Endnu mere støtte
Men parret var berettiget til endnu mere. Kommunen opererede nemlig med en husleje, der var 145 kr. for lav pr. måned. Dens beregning byggede på huslejen i 2009 og ikke den, der gælder i det nye år. Her forklarer cand. jur. Merete Lindqvist, socialforvaltningen i Københavns Kommune, at boligstøttekontoret bygger på de oplysninger, det får fra udlejerne. I det konkrete tilfælde fra boligorganisationen fsb. De københavnske boligorganisationer overfører huslejeoplysninger til kommunen pr. edb. Ifølge Merete Lindqvist kom der ikke nye oplysninger fra fsb til årsskiftet, og derfor måtte kommunen gå ud fra huslejen i 2009.

Huslejen rettet
Udlejningschef Glenn Michelsen, fsb, afviser, at boligorganisationen ikke sendte huslejeoplysninger før årsskiftet. Det gjorde fsb allerede i begyndelsen af november, oplyser han. “Der er sket menneskelige fejl, men disse må alene tilskrives Københavns Kommune, idet fsb har fulgt alle spilleregler og tidsfrister,” fastslår Glenn Michelsen. Under alle omstændigheder har Københavns Kommune nu fået rettet sine huslejeoplysninger for alle beboere i fsb. Ikke blot for Bjarne Clifford Jensen og Annie Blomquist. Parret får nu 630 kr. om måneden i boligydelse. Det er deres gevinst for at være kritiske over for det, de læser.

Gode råd om boligstøtte
• Giv kommunens boligstøttekontor (og ingen andre afdelinger) besked om ændringer i indkomst og husleje i årets løb og bed det om at kvittere for modtagelsen Tjek kommunens boligstøttebreve for oplysninger om:

• Indkomst og formue
• Boligens areal
• Husleje
• Husstanden
• Vand og varme
• Vedligeholdelse






Beboerbladet nr. 2 - 2010