Automatisk nej til førtidspensionister

Af Jørn Nyvang

Hvis du er førtidspensionist, skal du ikke regne med at få et kreditkort hos FDB. Det er de kolde kendsgerninger i en sag, hvor kæden er blevet anklaget for at diskriminere lejere.

I den seneste udgave af Beboerbladet afviste FDB pressehistorier om, at lejere blev diskrimineret, når de ville tage imod kædens nye tilbud om et medlems- og betalingskort med kredit. Det var ikke noget problem at få kortet, hvis man havde orden i sin økonomi, fremgik det. Læsere sendte forargede mails til Beboerbladet, lige efter at det udkom. Deres ansøgninger om kortet var blevet afvist, selv om de betragtede sig selv som gode betalere. Én af de forargede var førtidspensionist. Og når man er det, viser det sig, at man er særlig dårligt stillet med hensyn til at få kortet.

Fiktiv pensionist fik nej
Beboerbladet har selv leget førtidspensionist og er blevet nægtet FDB-kortet. Vi gik ind på FDB's hjemmeside og udfyldte de rubrikker, man skal i ansøgningsskemaet:

Blandt andet om man har fast arbejde, hvad man tjener, om man ejer sin bolig, og hvor længe man har været ansat/boet samme sted/haft samme pengeinstitut. Beboerbladets egen førtidspensionist boede til leje og havde i adskillige år haft samme adresse og pengeinstitut. Alt i alt meget  stabilt. Ingen gæld nogen steder.

Alligevel kom der fem dage senere et svar med blandt andet disse ord:

"På baggrund af de oplysninger, vi har modtaget og har tilgang til, kan vi desværre ikke bevilge ansøgningen, hvilket der kan være forskellige årsager til."

Der fulgte ingen forklaring på, hvilke årsager der kunne være tale om hos den fiktive førtidspensionist.

Hellere for få end for mange
Vi har forelagt sagen for afdelingschef Birgit Schwarz Poulsen, FDB, som fortsat fastslår, at kæden ikke vil diskriminere lejere, endsige førtidspensionister. Hun forklarer, at FDB føler et ansvar for ikke at bevilge for mange kreditkort og anbefaler skuffede ansøgere at kontakte kædens afdeling for kundeservice.

"Hvis der ud fra standardoplysningerne ser ud til at være en risiko for, at økonomien er for svag til at begive sig ud i noget, hvor man kan få kredit, vil man hellere afvise og invitere til en dialog med kunden. Så kan der måske komme oplysninger frem, som gør, at der alligevel ikke er noget problem," siger Birgit Schwarz Poulsen. Derfor skriver FDB også til de afviste: Hvis du mener, vi ligger inde med fejlagtige oplysninger eller mangler information, som kan være relevant i forhold til din ansøgning og kan danne bagggrund for en ny vurdering, må du meget gerne kontakte os." "Hvis du  Man skal altså ikke tage et nej for et nej. Men det har de lejere, Beboerbladet har talt med, gjort.

Case 1
Vellønnet og afvist - men ikke mere

Anna Marie Lehm,
Fligen 10, Strandby.
Beboer i Boligforeningen
Vesterport, Frederikshavn

"Vi har ingen betalingsanmærkninger, da vi altid har betalt alt til tiden," skrev Anna-Marie Lehm i en mail til Beboerbladet. Anna Marie Lehm er ansat i en fagforening, og hendes mand, Hans Jørgen Christensen, er lige blevet pensionist. "Hvis vi ikke kan få et kreditkort - hvem kan så? Vi har en husstands indkomst på 550.000 kr. Jeg har været i samme job og haft samme bank i 30 år. Der er ingen kreditanmærkninger på os. Vi har et lån på 50.000 kr. i en bil men kunne godt betale det ud, hvis det skulle være," siger Anna Marie Lehm. Pudsigt nok søgte hun først om betalingskortet, efter at FDB havde givet hende en rykker om det. "Jeg havde i første omgang valgt ikke at søge om det, men fik så en påmindelse. Og så tænkte jeg, at det måske kunne være meget praktisk med et sådant kort."

Da Anna Marie Lehm så blev afvist, valgte hun at melde sig ud af FDB. "Jeg ønsker ikke at handle i en forretning, der behandler mennesker i alment boligbyggeri dårligere end andre," skrev hun i en mail til FDB. Ingen tvivl om, hvad hun mente var årsagen til afvisningen. Kort til fru Christensen Anna Marie Lehm fik ikke noget svar på sin mail. Og det er hun forarget over, når FDB ellers opfordrer de afviste til at indgå i en dialog. Sådan en dialog kom der først, da Beboerbladet fik kontakt med det norske firma EnterCard, som udsteder medlems- og betalingskortet. Her forklares afvisningen med, at der er sket en forveksling af navne. Anne Marie Lehm hed tidligere Christensen til efternavn, og det har hun stadig på sit medlemskort hos FDB.

"Når navnet i ansøgningen ikke er det samme som navnet i CPR-registret, skal systemet afvise ansøgningen. Men når forvekslingen er afklaret,  får hun kortet," siger EnterCards landechef, Markus Edström. Nu er det bare tvivlsomt, om Anna Marie Lehm har lyst til at bruge det.

Case 2
Gældfri og Afvist

Bente Stenfalk,
Hvedemarken,
Odense S.

Beboer i Boligforeningen Kristiansdal, Odense. "Jeg er pensionist, bor til leje og står ikke i nogen registre om dårlige betalere," skrev Bente Stenfalk i en mail til Beboerbladet.

Bente Stenfalk er et klassisk medlem af FDB (Fællesforeningen for Danmarks Brugsforeninger), som i princippet er ejet af forbrugerne. "Jeg har været medlem af Brugsen, siden jeg var 18 år. Blev indmeldt hos Kvickly i Rosengårdscentret 8. november 1995. Har lige købt to cykler hos FDB og har tit benyttet mig af medlemstilbud," fortæller hun. Bente Stenfalk er tidligere lærer og blev førtidspensionist på grund af en diskusprolaps. Mor til to piger på 14 og 26 år, som begge bor hjemme. Hun lever ikke noget guldrandet liv med en pension på 12.704 kr. om måneden. Alligevel er Bente Stenfalk dybt forundret over, at hun ikke kan få medlems- og betalingskortet. Hun har i 14 år boet det samme sted og haft samme bank. Og kan endda oplyse, at hun aldrig har haft nogen form for gæld. "Da jeg søgte om kortet, var det ikke med det formål at låne penge. Jeg ville blot have det som sikkerhed ved uforudsete uheld. Siden  har jeg på mit glatte ansigt lånt 15.000 kr. hos Handelsfinans. Og når jeg lånte penge, var det ikke til mig selv men for at kunne hjælpe en svigersøn, som har tabt penge i forbindelse med et mislykket forsøg på at være iværksætter."

Farvel til Samvirke
Hos firmaet EnterCard, som udsteder medlems og betalingskortet, siger landechefen for Danmark, Markus Edström: "Hvis hun har omkring 13.000 kr. i indkomst, fast adresse og ingen betalingsanmærkninger, bør hun umiddelbart få kortet."

Han anbefaler Bente Stenfalk at henvende sig igen. Det har hun nu ikke lyst til: "Jeg har prøvet det før. De vil ikke fortælle, hvorfor jeg ikke kan få kortet." Bente Stenfalk har nu taget den konsekvens af sagen, at hun har frameldt sig FDB's blad Samvirke: "Fordi Samvirke har en provokerende annonce om, at alle og enhver kan få et mastercard. Den vil jeg ikke se på frivilligt, fordi det er en hån mod mig, der ikke kan få ét."